Hvilke betalingsmetoder kan jeg bruge?
Vi tager imod: Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Visa, Maestro, Mastercard, American Express, Discover, Diners Club, UnionPay og Elo. Alle priser er i danske kroner (DKK).
Hvor lang er leveringstiden?
Vi sender kun til adresser i Danmark, og fragten er gratis. Ordrer behandles inden for 2–3 hverdage, og derefter tager leveringen 4–9 hverdage. Den samlede leveringstid er 6–12 hverdage.
Hvordan kan jeg spore min ordre?
Når din ordre er afsendt, får du en e-mail med et sporingslink. Du kan også følge din pakke under "Spor din ordre".
Kan jeg ændre eller annullere min ordre?
Ordrer kan ændres eller annulleres, før de er afsendt. Når en ordre er afsendt, kan den ikke annulleres, men du kan returnere den under vores returpolitik.
Hvordan vælger jeg den rigtige størrelse?
Vi anbefaler, at du tjekker størrelsesguiden på den enkelte produktside, inden du bestiller. Hvis du er i tvivl, er du velkommen til at kontakte os for hjælp.
Kan jeg returnere eller bytte en vare?
Ja. Du har 30 dages fortrydelsesret fra den dag, den sidste vare i din ordre er leveret. Hvis den 30. dag falder på en lørdag, søndag eller dansk national helligdag, flyttes fristen til næste hverdag. Ved fortrydelse betaler du selv returfragten. Hvis varen er defekt, beskadiget eller revet, eller hvis vi har sendt en forkert vare eller størrelse, dækker vi returfragten. Returneringer skal sendes fra Danmark. Vil du bytte, så returner varen og afgiv en ny ordre. Læs mere i vores politik for fortrydelsesret, returnering og refusion.
Hvor lang tid tager en refusion?
Godkendte refusioner udbetales til dit oprindelige betalingsmiddel inden for 10 hverdage efter, at vi har modtaget din returnerede vare. Din bank kan have brug for et par ekstra dage. Hvis du ikke har modtaget din refusion inden for 15 hverdage efter, at vi har modtaget varen, bedes du kontakte os.
Hvad skal jeg gøre, hvis min ordre ankommer beskadiget eller forkert?
Hvis du modtager en beskadiget eller forkert vare, bedes du kontakte os hurtigst muligt på info@tribe-apparel.com med dit ordrenummer og billeder af varen, så vi kan hjælpe dig med at finde en løsning.
Hvordan kontakter jeg Tribe Apparel?
Skriv til os på info@tribe-apparel.com eller via vores kontaktside. Kundeservice har åbent mandag til fredag kl. 09:00–17:00 (dansk tid). Lørdag og søndag er lukket. Vi bestræber os på at svare inden for 24 forretningstimer. Lørdage, søndage og danske nationale helligdage tæller ikke med, så en besked sendt fredag kl. 16 besvares senest mandag kl. 16.
Er det sikkert at handle hos Tribe Apparel?
Ja. Betalingen foregår via en krypteret forbindelse (HTTPS), og vi ser og gemmer aldrig dit fulde kortnummer.
Kan jeg ændre leveringsadressen efter bestilling?
Kontakt os hurtigst muligt, hvis du har indtastet en forkert leveringsadresse. Vi kan ikke garantere ændringer, når ordren er blevet behandlet eller afsendt.