Refusionspolitik

Fortrydelsesret, returnering og refusion

30 dages fortrydelsesret
Du har 30 dages fortrydelsesret, når du handler hos Tribe Apparel. Fristen regnes fra den dag, du modtager varen. Består din ordre af flere varer, der leveres hver for sig, regnes fristen fra den dag, du modtager den sidste vare. Du behøver ikke at give en begrundelse.

Sådan fortryder du dit køb
Send os en tydelig besked på info@tribe-apparel.com, inden fristen udløber. Skriv dit ordrenummer, og hvilke varer du vil returnere. Du kan bruge standardfortrydelsesformularen nederst på denne side, men det er ikke et krav. Vi svarer med returadressen. Send varen retur senest 30 dage efter, at du har givet os besked om, at du fortryder købet.

Returfragt
Når du fortryder et køb, betaler du selv omkostningerne ved at sende varen retur. Er varen defekt, beskadiget eller i stykker, når du modtager den, eller har vi sendt en forkert vare eller størrelse, betaler vi returfragten.

Varens stand
Du må undersøge varen, som du ville gøre i en fysisk butik. Har du brugt varen mere end nødvendigt for at fastslå dens art, egenskaber og funktion, kan vi trække et beløb svarende til værdiforringelsen fra refusionen. Send gerne varen retur med mærker og i den originale emballage.

Refusion
Vi refunderer hele købsbeløbet, inklusive de oprindelige leveringsomkostninger, hurtigst muligt og senest 2 uger efter, at vi har modtaget din besked om, at du fortryder købet. Vi kan vente med refusionen, til vi har modtaget varen retur. Pengene tilbagebetales til det betalingsmiddel, du brugte ved købet.

Reklamationsret
Efter købeloven har du 2 års reklamationsret. Det betyder, at du kan reklamere over fejl og mangler, som varen havde, da du modtog den. Du skal reklamere inden for rimelig tid, efter at du har opdaget fejlen. Reklamerer du inden for 2 måneder, er det altid rettidigt. Kontakt os på info@tribe-apparel.com med dit ordrenummer og billeder af fejlen. Er reklamationen berettiget, dækker vi de rimelige omkostninger til returfragt, og du kan få varen repareret eller ombyttet, få pengene retur eller få et afslag i prisen, afhængigt af situationen.

Ombytning
Vil du have en anden størrelse eller farve, kan du returnere varen efter reglerne ovenfor og afgive en ny ordre.

Dine rettigheder
Intet i denne politik begrænser dine ufravigelige rettigheder som forbruger.

Kontaktoplysninger
Butiksnavn: Tribe Apparel
Firmanavn: DEEVEE CAPITAL LTD
Firmanummer: 16156916 (registreret i England og Wales)
Adresse: 169 Great Portland Street, 5th Floor, London, W1W 5PF, Storbritannien
E-mail: info@tribe-apparel.com
Kundeservice: Mandag til fredag kl. 09:00–17:00 (dansk tid). Lørdag og søndag: lukket.
Vi bestræber os på at svare inden for 24 timer på hverdage.